Поддержка пользователей программных продуктов компании РеспектСофт Прикладные Решения производится в рамках подписки на Информационное сопровождение программ.
Информационное сопровождение программ включает:
Предоставление новых релизов программ по мере их выпуска
- Для получения нового релиза пользователь должен единоразово зарегистрировать программный продукт, послав отсканированную регистрационную анкету программы на адрес: support (а) respectsoft.ru или зарегистрироваться на сайте.
- Иметь оформленную подписку на диск ИТС фирмы 1С, если основная типовая конфигурация фирмы 1С требует этого для получения обновлений.
- Иметь оформленную подписку на Информационное сопровождение, если срок бесплатного сопровождения закончился. Тарифы на сопровождение.
- Отправить заявку на новый релиз, с помощью формы на сайте http://respectsoft.ru/support/request
Информацию о новых релизах программы вы можете получать из нашей информационной рассылки:
- Подписка на рассылку по электронной почте: http://respectsoft.ru/newsletter/subscriptions
- Новостной канал RSS: http://respectsoft.ru/news/feed
- Новостной канал Twitter: http://twitter.com/respectsoft
- Новостной канал VK: http://vk.com/respectsoft
- Новостной канал FB: http://fb.com/respectsoft
Текущие актуальные релизы представлены на страницах:
- Самые свежие релизы: http://respectsoft.ru/releases
- Хронология выпуска релизов: http://respectsoft.ru/releases/history
- Расширенная инструкция по установке и обновлению http://bit.ly/InstallUpdateManual
Консультация зарегистрированных пользователей по электронной почте
Для получения консультации по использованию программ, пользователю необходимо отправить вопрос на электронный адрес: support (а) respectsoft.ru, вопрос должен содержать следующие данные:
- Используемый релиз конфигурации компании РеспектСофт и платформы 1С:Предприятие
- Серийный номер программы РеспектСофт
- Наименование организации на которую зарегистрирована программа
- Вопрос желательно сопроводить снимками экрана
Если у Вас возникли вопросы по работе с программами, задайте их на адрес электронной почты: